FAQ

1. ¿El retrato está realmente personalizado a partir de mi foto?

Sí. Todos los retratos se crean a partir de la fotografía real de tu mascota que envías al realizar el pedido. Cada trabajo es elaborado manualmente por nuestro equipo de diseñadores, respetando el estilo elegido y las características únicas de tu mascota.

2. ¿Puedo elegir el estilo del retrato?

Sí. Puedes elegir entre varios estilos disponibles en nuestra tienda, como Renacentista, Modern, Watercolor, Cine y TV, entre otros. Cada estilo tiene una identidad propia y puede incluir 1, 2, 3 o 4 mascotas, según el producto seleccionado.

3. ¿Puedo incluir más de una mascota en el mismo retrato?

Sí. Algunos estilos permiten retratos con varias mascotas en el mismo cuadro. Solo tienes que seleccionar el número de mascotas en la página del producto. El precio se ajusta automáticamente según tu elección.

4. ¿Qué pasa si la foto que envío no es la ideal?

No te preocupes. Nuestro equipo revisa siempre las fotografías recibidas. Si la imagen no tiene suficiente calidad, nos pondremos en contacto contigo para pedirte otra foto o sugerirte la mejor opción posible.

5. ¿Cómo debo hacer la fotografía de mi mascota?

Para conseguir el mejor resultado posible en el retrato, te recomendamos:

  • Usar una fotografía nítida y bien iluminada, preferiblemente con luz natural
  • La foto debe estar enfocada en el rostro de la mascota
  • Evitar fotos desenfocadas, oscuras o con filtros
  • La mascota debe aparecer sola en la imagen

  • Las fotografías tomadas a la altura de los ojos suelen dar mejores resultados

Si la fotografía no es la ideal, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte a elegir o pedir otra imagen.

6. ¿Veré el retrato antes de que se imprima?

Sí. Recibirás una prueba digital por email en un plazo medio de 2 a 3 días laborables. Solo pasamos a impresión después de tu aprobación final.

7. ¿Puedo pedir cambios en el retrato?

Sí. Los cambios son ilimitados. Puedes pedir ajustes hasta que estés totalmente satisfecho con el resultado final.

8. ¿Qué materiales están disponibles?

Puedes elegir entre:

  • Lienzo de alta calidad
  • Póster premium

Ambos con materiales resistentes y acabado profesional.

9. ¿Cuánto tarda la entrega?

Después de aprobar el retrato, el pedido pasa a producción y envío. El plazo total varía según el destino, pero normalmente la entrega se realiza en pocos días laborables.

10. ¿Dónde se produce mi retrato?

Todos los retratos se producen en Portugal, desde la creación hasta la impresión.

11. ¿Qué pasa si no quedo satisfecho?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Solo pasamos a impresión después de tu aprobación y te acompañamos durante todo el proceso para asegurarnos de que el resultado final cumpla tus expectativas.