FAQ

1. O retrato é mesmo personalizado a partir da minha foto?

Sim. Todos os retratos são criados a partir da fotografia real do seu animal de estimação, enviada por si no momento da encomenda. Cada trabalho é desenvolvido manualmente pela nossa equipa de designers, respeitando o estilo escolhido e as características únicas do seu pet.

2. Posso escolher o estilo do retrato?

Sim. Pode escolher entre vários estilos disponíveis na nossa loja, como Renascentista, Modern, Watercolor, Cinema e TV, entre outros. Cada estilo tem uma identidade própria e pode incluir 1, 2, 3 ou 4 animais, conforme o produto selecionado.

3. Posso incluir mais do que um animal no mesmo retrato?

Sim. Alguns estilos permitem retratos com vários animais no mesmo quadro. Basta selecionar o número de pets na página do produto. O valor ajusta automaticamente consoante essa escolha.

4. E se a foto que eu enviar não for a ideal?

Não se preocupe. A nossa equipa analisa sempre as fotografias recebidas. Caso a imagem não tenha qualidade suficiente, entraremos em contacto para solicitar uma nova foto ou sugerir a melhor opção possível.

5.Como devo tirar a fotografia do meu animal de estimação?

Para garantir o melhor resultado possível no retrato, recomendamos:

  • Utilize uma fotografia nítida e bem iluminada, de preferência com luz natural
  • A foto deve estar focada no rosto do animal
  • Evite fotos desfocadas, escuras ou com filtros
  • O animal deve estar sozinho na imagem

  • Fotografias tiradas ao nível dos olhos costumam resultar melhor

Caso a fotografia não seja a ideal, a nossa equipa irá entrar em contacto para ajudar a escolher ou solicitar outra imagem.

6. Vou ver o retrato antes de ser impresso?

Sim. Receberá uma prova digital por email no prazo médio de 2 a 3 dias úteis. Só avançamos para impressão após a sua aprovação final.

7. Posso pedir alterações ao retrato?

Sim. As alterações são ilimitadas. Pode pedir ajustes até ficar totalmente satisfeito com o resultado final.

8. Quais são os materiais disponíveis?

Pode escolher entre:

  • Tela de alta qualidade
  • Poster premium

Ambos com materiais resistentes e acabamento profissional.

9. Quanto tempo demora a entrega?

Após a aprovação do retrato, a encomenda segue para produção e envio. O prazo total varia consoante o destino, mas normalmente a entrega é feita em poucos dias úteis.

10. Onde é produzido o meu retrato?

Todos os retratos são produzidos em Portugal, desde a criação até à impressão

11. E se eu não ficar satisfeito?

A sua satisfação é a nossa prioridade. Só avançamos para impressão após aprovação e garantimos acompanhamento em todo o processo para assegurar que o resultado final corresponde às suas expectativas.