Política de privacidade

Política de Privacidade

A Pet Story respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os dados pessoais que recolhe, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita ou realiza uma compra através do nosso site.

Informações pessoais que recolhemos

Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo:

  • Tipo de navegador

  • Endereço IP

  • Fuso horário

  • Cookies instalados no dispositivo

  • Páginas visitadas e produtos visualizados

  • Forma como interage com o site

  • Termos de pesquisa ou sites de referência

Estas informações são designadas como Informações do Dispositivo.

Recolhemos estas informações através de cookies, ficheiros de log, web beacons, tags e pixels, que nos permitem compreender a navegação dos utilizadores e melhorar a experiência no site.

Quando realiza ou tenta realizar uma encomenda, recolhemos também Informações do Pedido, que podem incluir:

  • Nome

  • Endereço de faturação

  • Endereço de entrega

  • Informações de pagamento

  • Endereço de email

  • Número de telefone

Quando nos referimos a Informações Pessoais, estamos a referir-nos às Informações do Dispositivo e às Informações do Pedido.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Utilizamos as Informações do Pedido para:

  • Processar e gerir encomendas

  • Efetuar pagamentos

  • Organizar envios

  • Enviar confirmações e comunicações relacionadas com a encomenda

Podemos também utilizar essas informações para:

  • Comunicar consigo

  • Detetar riscos ou tentativas de fraude

  • Enviar comunicações de marketing, caso tenha dado consentimento para tal

As Informações do Dispositivo são utilizadas para:

  • Melhorar e otimizar o funcionamento do site

  • Analisar padrões de navegação

  • Avaliar campanhas de marketing e publicidade

  • Prevenir atividades fraudulentas

Partilha de informações pessoais

Partilhamos as suas informações pessoais apenas com terceiros estritamente necessários para o funcionamento da loja, nomeadamente:

As suas informações poderão também ser divulgadas para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade direcionada

Podemos utilizar as suas informações pessoais para lhe apresentar anúncios ou comunicações de marketing relevantes.

Pode desativar a publicidade direcionada através das seguintes plataformas:

Pode ainda gerir preferências de publicidade através de: http://optout.aboutads.info

Não rastrear

O nosso site não altera as práticas de recolha de dados quando o seu navegador envia sinais de “Não Rastrear”.

Os seus direitos

Se reside na União Europeia, tem o direito de:

  • Aceder às suas informações pessoais

  • Solicitar correção ou atualização

  • Solicitar a eliminação dos seus dados

Para exercer qualquer um destes direitos, pode entrar em contacto connosco através dos contactos indicados abaixo.

Note que os seus dados podem ser processados fora da União Europeia, incluindo no Canadá e nos Estados Unidos, no âmbito dos serviços utilizados.

Retenção de dados

As Informações do Pedido são mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e operacionais, salvo pedido explícito de eliminação por parte do cliente.

Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, para refletir alterações legais, operacionais ou de serviço.

Política de Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos e anúncios, quando aplicável.

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um site. Estes permitem reconhecer o seu navegador e recolher informações sobre a forma como interage com o site.

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site, bem como cookies analíticos e de desempenho, nomeadamente através de serviços como o Google Analytics, que nos ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site.

O utilizador pode, a qualquer momento, gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar a funcionalidade do site.

Ao continuar a navegar no nosso site, está a consentir a utilização de cookies nos termos descritos nesta política.

 

Contactos

Para mais informações sobre esta Política de Privacidade, esclarecimento de dúvidas ou apresentação de reclamações, pode contactar-nos através de:

Email: support@petstory.pt
Telefone: 916 283 544